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Nuestro equipo está listo para ofrecerte asesoría personalizada sobre vestuario, medidas exactas y cualquier duda que tengas sobre tu pedido o nuestras políticas de envío. Te garantizamos una respuesta en menos de 24 horas hábiles.
Respuestas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar una compra?
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago?
Elige las prendas que deseas, selecciona la talla, color o variante disponible y agrégalas a tu carrito. Cuando termines, continúa con el proceso de compra, ingresa correctamente tus datos de envío y confirma tu pedido.
Por el momento aceptamos transferencia bancaria. Al finalizar tu pedido encontrarás los datos necesarios para realizar el pago.
Tu mercancía quedará reservada durante 6 horas después de realizar tu pedido. Si el pago no es recibido y confirmado dentro de ese periodo, el pedido podrá cancelarse y las prendas volverán a estar disponibles para la venta.
¿Cómo confirmo que ya realicé mi transferencia?
Una vez realizado el pago, envíanos tu comprobante por WhatsApp al 55 2751 0104, indicando tu número de pedido. Tu compra será procesada una vez confirmado el pago.
¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?
Una vez confirmado tu pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
El tiempo de entrega correspondiente a la paquetería comienza a contar a partir de que tu paquete ha sido despachado.
Aquí tienes la información clave para que tu experiencia de compra sea perfecta.
Preguntas frecuentes — Lima Limón Boutique
Envíos
¿Hacen envíos a todo México?
¿Qué opciones de envío tienen?
Sí. Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Estafeta — $170 MXN
Para paquetes de hasta 5 kg. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, una vez despachado el pedido.
Correos de México — $100 MXN
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, una vez despachado el pedido.
Envío GRATIS por Correos de México — en compras de $1,500 MXN o más
En compras de $1,500 MXN o más, el envío por Correos de México es GRATIS. El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, una vez despachado el pedido.
En paquetes de hasta 3 kg, la entrega se realiza en la puerta de tu domicilio. En paquetes de más de 3 kg, el pedido deberá recogerse en la oficina postal más cercana a tu domicilio.
¿Los tiempos de entrega incluyen el tiempo de preparación del pedido?
No. El tiempo de despacho es de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago y es adicional al tiempo estimado de entrega de la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la ubicación, temporada alta, operación de la paquetería o situaciones ajenas a Lima Limón Boutique.
Algunos códigos postales pueden generar un cargo adicional de $175 MXN por zona extendida o reexpedición.
Si tu código postal genera este cargo, nos pondremos en contacto contigo antes de realizar el envío para informarte y coordinar el pago adicional.
¿Qué pasa si mi código postal es zona extendida o requiere reexpedición con Estafeta?
Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos tu número de guía o información de rastreo para que puedas consultar el avance de tu paquete.
¿Qué pasa si escribí mal mi dirección?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Contáctanos por WhatsApp lo antes posible. Si el paquete todavía no ha sido despachado, podremos revisar si es posible corregir los datos.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, no podemos garantizar modificaciones en la dirección de entrega.
Preguntas frecuentes — Lima Limón Boutique
Cambios, cancelaciones y devoluciones
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
¿Realizan cambios o devoluciones?
Una vez confirmado el pago, no realizamos cambios ni cancelaciones, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente las prendas, tallas, colores, cantidades y dirección de envío antes de finalizar tu compra.
Todas nuestras ventas son finales. No realizamos cambios ni devoluciones.
Únicamente revisaremos casos relacionados con algún defecto de fabricación o un error en el producto enviado.
¿Qué hago si recibí una prenda equivocada o con algún defecto?
Contáctanos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido.
Conserva la prenda sin usar y con sus etiquetas y envíanos fotografías y/o video para que podamos revisar tu caso.
Preguntas frecuentes — Lima Limón Boutique
Productos, tallas y disponibilidad
¿Cómo sé qué tallas y colores están disponibles?
¿Agregar una prenda al carrito significa que ya está apartada?
Las tallas, colores y variantes disponibles aparecerán en cada producto. Te recomendamos revisar esta información antes de agregar la prenda al carrito.
Estafeta — $170 MXN
No. Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad ni lo reserva.
La mercancía se reserva una vez realizado el pedido y estará sujeta al plazo de 6 horas para realizar y confirmar el pago.
¿Qué pasa si una prenda se agota mientras estoy comprando?
Trabajamos con existencias limitadas y algunas prendas pueden agotarse rápidamente. La disponibilidad está sujeta al inventario existente al momento de realizar el pedido.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores de nuestras prendas de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color debido a la iluminación de las fotografías o a la configuración de la pantalla de cada dispositivo.
¿Los colores de las prendas pueden verse diferentes en persona?
Preguntas frecuentes — Lima Limón Boutique
Atención al cliente
Puedes escribirnos por WhatsApp al 55 2751 0104 para cualquier duda relacionada con tu pedido, pago o envío.